Créer une publicité – De quel type d'assistance avez-vous besoin ?
Statut et délais après paiement
1. Combien de temps faut-il pour que mon annonce soit mise en ligne ?
Après réception de votre paiement, nous vérifions manuellement votre annonce afin de nous assurer qu'elle est complète, que les images sont de bonne qualité et que l'anonymisation est correcte. Ce contrôle qualité est généralement effectué sous 24 heures ouvrables. Dans des cas exceptionnels (documents manquants, questions ou grand nombre d'annonces), la vérification peut prendre un peu plus de temps ; nous vous en informerons alors au préalable. Votre annonce sera ensuite soumise aux portails.
2. À quel moment précis mon annonce apparaîtra-t-elle sur les portails ?
Une fois la vérification terminée, nous transmettrons votre annonce aux portails partenaires. Votre annonce apparaîtra généralement immédiatement après sa soumission ; en pratique, elle sera en ligne sous 4 heures maximum. Cependant, après soumission, la publication et l’affichage de votre annonce relèvent de la seule responsabilité du portail concerné et sont donc hors de notre contrôle.
3. Sur quels portails mon annonce apparaîtra-t-elle ?
Votre annonce sera publiée sur les principaux portails immobiliers suisses, notamment ImmoScout24, Homegate et Newhome. La liste complète des portails est disponible dans nos conditions générales.
4. Comment savoir si mon annonce est en ligne ?
Vous recevrez un courriel de confirmation de notre part dès que votre annonce aura été publiée.
5. Mon annonce n'est toujours pas en ligne après 2 jours — que faire maintenant ?
Si vous n'avez pas reçu de confirmation deux jours ouvrables après votre paiement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Les raisons possibles sont les suivantes : documents manquants (par exemple, une preuve de propriété), questions concernant le contenu ou problèmes techniques liés au téléchargement des images.
Durée et après 30 jours
6. Combien de temps mon annonce restera-t-elle en ligne ?
Votre annonce sera en ligne pendant 30 jours à compter de sa publication, sur tous les portails où elle a été publiée.
7. Que se passe-t-il après 30 jours ?
Nous vous informerons par courriel 7 jours et 48 heures avant l'expiration. Vous aurez alors trois options :
1. Prolongez l'annonce — la republication coûte 88 CHF pour 30 jours.
2. Désactivez vous-même l'annonce — si vous avez vendu l'article ou si vous souhaitez retirer l'annonce.
3. Ne rien faire — l'annonce sera automatiquement désactivée après 0 jour.
8. Puis-je désactiver mon annonce avant la fin ?
Oui, à tout moment. Vous pouvez désactiver votre annonce vous-même depuis votre compte : après vous être connecté(e), vous trouverez l’option " Désactiver " dans la section " Mes annonces ". Aucun remboursement partiel du montant restant dû pour la période restante n’est possible en cas de désactivation anticipée.
9. Puis-je prolonger mon annonce ?
Oui. Prolonger votre abonnement de 30 jours coûte 88 CHF. Vous pouvez en faire la demande via le lien figurant dans l'e-mail de rappel d'expiration ou nous contacter directement.
10. Je l'ai vendu. Dois-je désactiver moi-même mon annonce ?
Oui. Dans ce cas, veuillez désactiver vous-même votre annonce depuis votre compte, dans " Mes annonces " → " Désactiver ". Il n'est pas nécessaire de nous prévenir. Cela permet de maintenir les portails à jour et d'éviter que des clients potentiels ne soient contactés pour une annonce inactive.
Qui est autorisé à faire de la publicité ? (Condition de propriété)
11. Qui est autorisé à utiliser l'insertion 88 ?
Insertion 88 est exclusivement réservé aux propriétaires de biens immobiliers en Suisse souhaitant mettre leur bien en vente. Les annonces publiées pour le compte de tiers (agents immobiliers, mandataires, connaissances, proches ou clients, par exemple) ne sont pas possibles via Insertion 88.
12. Pourquoi WENET exige-t-il une preuve de propriété ?
Nous vérifions la propriété des biens afin de garantir que seules les personnes autorisées puissent publier des annonces. Cela vous protège, en tant que propriétaire, contre les annonces non autorisées concernant votre bien, protège les acheteurs potentiels contre les annonces frauduleuses et répond aux exigences de nos partenaires portails.
13. Quels types de preuves sont acceptés ?
Comme justificatif de propriété, nous acceptons uniquement un extrait du registre foncier récent (datant de moins de 12 mois). Important : l’extrait du registre foncier doit être à votre nom et concerner le bien immobilier à mettre en vente.
14. Je vends un bien immobilier pour le compte d'un tiers — est-ce également possible ?
Non, l'annonce n° 88 est réservée aux propriétaires. Si vous vendez en tant que représentant ou pour le compte d'un tiers, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] ; nous disposons de mandats types couvrant précisément ce cas de figure.
15. Puis-je également inscrire un bien locatif ?
Oui, vous pouvez également inscrire un bien locatif via Insertion 88. Cependant, dans ce cas également, vous devez être le propriétaire du bien – les services de sous-location ou de gestion immobilière ne sont pas disponibles via Insertion 88.
16. Que se passe-t-il si je donne de fausses informations ?
Si, lors de notre vérification, nous constatons que vous n'êtes pas le propriétaire du bien annoncé ou que les informations fournies sont inexactes ou incomplètes, votre annonce ne sera pas publiée ou sera immédiatement désactivée. Dans ce cas, aucun remboursement des frais de 88 CHF ne sera effectué et nous nous réservons le droit de déduire nos dépenses. Par ailleurs, en cas de non-respect de nos conditions générales – notamment en cas de publication d'annonces pour le compte d'un tiers sans justificatif valable – nous nous réservons le droit de réclamer une pénalité contractuelle de 1 250 CHF, ainsi que des dommages et intérêts.
Communication avec les clients potentiels
17. Comment puis-je recevoir des demandes de renseignements de clients potentiels ?
Les demandes de renseignements de clients potentiels seront envoyées directement à votre adresse courriel enregistrée. La communication se fera ensuite directement entre vous et la personne intéressée ; WENET n’intervient pas comme intermédiaire entre vous et les clients potentiels.
18. Mes coordonnées seront-elles publiées sur les portails ?
Non. Conformément à nos conditions générales, la publication de vos coordonnées personnelles (nom, adresse, numéro de téléphone, courriel) dans l'annonce est formellement interdite. Toutes les demandes de renseignements d'acheteurs potentiels vous seront automatiquement transmises via la plateforme WENET, garantissant ainsi la protection de votre vie privée. Veuillez vous assurer de ne pas inclure de données personnelles dans la description du bien, les images ou les pièces jointes. En cas de non-respect de ces conditions, nous nous réservons le droit de retirer l'annonce sans préavis et de vous facturer les frais occasionnés.
19. Dois-je organiser les visites moi-même ?
Oui. Insertion 88 est un produit purement publicitaire. Vous organisez vous-même les visites, les négociations et la conclusion de la vente.
20. Bénéficierai-je d'un soutien pour répondre aux demandes de renseignements des clients potentiels ?
Non. Insertion 88 est un service en libre-service, ce qui explique son prix de 88 CHF. Si vous avez besoin d'une assistance professionnelle (visites, négociations, assistance juridique), nous vous recommandons une consultation gratuite avec l'un de nos experts immobiliers locaux. Contactez-nous pour une consultation gratuite.
21. Que se passe-t-il si les clients potentiels contactent WENET au lieu de moi ?
Les demandes de renseignements d'acheteurs potentiels vous parviendront automatiquement via notre système (voir ci-dessus). Si toutefois une personne contacte directement WENET au sujet de votre bien, nous la redirigerons vers vous, le propriétaire, en lui fournissant une réponse standard et concise. Nous ne proposons aucun avis ni commentaire approfondi sur les biens immobiliers individuels.
22. Mes coordonnées seront-elles partagées avec des tiers ?
Vos coordonnées ne seront ni partagées ni vendues à des agents immobiliers ou à des tiers. WENET utilise vos données conformément à ses Conditions générales et à sa Politique de confidentialité pour la mise à disposition de la plateforme, la transmission des demandes de clients potentiels et pour ses propres offres et communications. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données pour nos offres ; veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
Inscription sur les principaux portails immobiliers
Portée maximale pour seulement 88 CHF, collecte de données et mise en relation des parties intéressées comprises.