WE-BOT - tu nuevo y amigable servicio de asistencia a partir de 2024
Queridos lectores,
Hoy en WENET AG nos gustaría presentarle a un amigo muy especial: nuestro nuevo Robot inmobiliario WEBOT.
Pronto estará a disposición de nuestros clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, como chatbot, asistente y proveedor inicial de servicios. Este pequeño y simpático ayudante blanco y azul se desplaza por las instalaciones de Wealth Investment Network AG sobre sus ruedas digitales y siempre tiene los dos ojos abiertos para estar a su disposición. Nuestro WEBOT es un verdadero todoterreno y se esfuerza por tramitar todas las solicitudes de la mejor manera posible. Con su carácter amable y simpático, es el primer punto de contacto perfecto para usted y todos nuestros clientes. Tanto si tiene preguntas sobre nuestra empresa como si está interesado en un inmueble, nuestro robot siempre está dispuesto a ayudarle. Su programación le permite responder a casi todas sus inquietudes y necesidades individuales y ofrecerle respuestas competentes. El robot es un miembro importante del Ki-Group y, por tanto, también del equipo de WENET, y contribuye a que nuestros clientes se sientan en buenas manos con nosotros. No sólo es un moderno chatbot, sino también un "primer" experto en asistencia que está a su disposición para ayudarle en todas sus dudas y coordinarlas a la perfección. Y todo ello sin tiempo de espera, siempre a tu lado. Ya no tendrás que esperar mucho para obtener una respuesta, sino que la recibirás de nuestro WEBOT en el menor tiempo posible.
Si visita nuestro sitio web https://we-net.ch/, se dará cuenta enseguida de que nuestro pequeño amigo lleva los colores de nuestra empresa. Para nosotros, los colores blanco y azul son sinónimo de innovación, servicio y fiabilidad eficiente, precisamente los valores que defiende nuestra empresa. Con nuestro ayudante, queremos encarnar estos valores digitalmente y ofrecerle una experiencia de cliente inolvidable. Nuestro proveedor de servicios inmobiliarios digitales no sólo es una ayuda práctica para nuestros clientes en su trabajo diario con WENET, sino que también ofrece muchas ventajas para nosotros como empresa, tanto interna como externamente. Al automatizar las preguntas y procesos más frecuentes, podemos concentrarnos en otras tareas y reducir considerablemente la carga de trabajo de nuestro personal de back office. Nuestros empleados reciben sus solicitudes con mayor rapidez y pueden actuar aún más rápido. Una característica especial de nuestro WEBOT es su pequeña escotilla en el cuerpo, diseñada para obtener aún más potencia y que sirve como elemento sorpresa donde se abastece de sus herramientas, máquinas, gadgets y dispositivos. Si visita a nuestro técnico Immo, asegúrese de echar un vistazo al interior: puede que haya una pequeña sorpresa escondida. El robot digital también nos permite analizar y evaluar mejor las consultas de los clientes. Estas preguntas y problemas nos permiten optimizar aún más nuestros servicios y responder específicamente a las necesidades de nuestros clientes. También tenemos muchas ideas para el futuro sobre cómo podemos seguir mejorando y ampliando este robot. Por ejemplo, nos gustaría mejorar las funciones de reconocimiento de voz y hacerlas disponibles también en otros idiomas. Es más que un aparato digital.
Es una parte importante de nuestra filosofía empresarial y representa la innovación y la satisfacción del cliente. En este sentido, me gustaría agradecerle su interés por nuestro WEBOT. No solo es un verdadero hito para nuestros clientes, sino también para nosotros como empresa y una parte importante de nuestra estrategia de digitalización, ya que nos ayuda a que nuestros procesos sean más rápidos y eficientes. Además, nuestro robot de desarrollo propio también nos ayuda como empresa a ser percibidos como innovadores como parte del Ki-Group como empresa moderna de Immo-Tech. El uso de la tecnología, el desarrollo, la investigación, la inteligencia artificial y la robótica es una tendencia importante en el sector inmobiliario y estamos orgullosos de ser pioneros en este campo.
Gracias a nuestra tecnología robotizada, por ejemplo, podemos responder más rápidamente a las consultas, ponernos en contacto más rápidamente con los interesados y concertar citas de visita con mayor celeridad. Esto no sólo ahorra tiempo, sino también costes y recursos para todos los implicados. Otra ventaja de nuestro amigo digital es que está disponible las veinticuatro horas del día y no tiene pausas ni horarios de trabajo. Los clientes pueden interactuar con él en cualquier momento y no tienen que esperar a que haya horas de apertura o personal libre. Por supuesto, somos conscientes de que el contacto personal con nuestros clientes sigue siendo muy importante. Por eso, nuestro robot no pretende sustituir el contacto personal, sino complementarlo. Debería ayudarnos a ayudar a nuestros clientes aún mejor y más rápido. Sin embargo, nuestro WEBOT no solo es interesante para los clientes, sino también para los entusiastas de la tecnología y los aficionados a la informática, la IA y la robótica. Estamos seguros de que en el futuro tendrá muchas más características y funciones interesantes. Nuestro proveedor de servicios digitales es capaz de ofrecer respuestas automatizadas a las preguntas más frecuentes. Esto ahorra tiempo a nuestros clientes y les permite obtener respuestas a sus preguntas de forma rápida y sencilla. Otro objetivo es hacer que nuestro colega digital sea aún más interactivo y darle la oportunidad de responder a las necesidades individuales de los clientes. Estamos pensando, por ejemplo, en recomendaciones y ofertas personalizadas basadas en los intereses y preferencias individuales del cliente. También pueden actuar como primer punto de contacto para nuevos clientes y guiarles en el proceso de reserva. Mediante el uso de la inteligencia artificial, también puede ser cada vez más inteligente y adaptarse a las necesidades y preguntas de los clientes, lo que ayudará a todos. Por ejemplo, puede utilizar el aprendizaje automático para aprender cuáles son las preguntas más frecuentes y optimizar sus respuestas en consecuencia.
Las futuras funciones pueden ayudarnos a responder aún más específicamente a las necesidades de nuestros clientes. Por ejemplo, estamos planeando equiparla con tecnologías de realidad aumentada y realidad virtual para poder ofrecer visitas virtuales a propiedades. Esto permitirá a los clientes ver una propiedad, un piso o cualquier otro tipo de inmueble desde la comodidad de su propia casa y hacerse una idea realista de antemano. Nuestro robot WEBOT también permitirá reservar citas de visita en línea. Además de mejorar el servicio al cliente, también contribuirá a reducir el impacto medioambiental de las visitas a inmuebles. Esto se debe a que la opción de las visitas virtuales puede ayudar a reducir el número de visitas in situ. Esto ahorra tiempo, recursos y protege el medio ambiente. Los algoritmos de aprendizaje automático se utilizan para entrenarlos de modo que puedan responder aún mejor a las peticiones individuales de los clientes. De este modo, puede responder con rapidez y eficacia a las consultas y proporcionar a los clientes exactamente la información que necesitan. También está prevista la integración de asistentes de voz como Alexa o Google Home. Esto permitirá a los clientes interactuar cómodamente con nosotros y con WEBOT mediante el control por voz y solicitar información. Además, mediante el análisis de las consultas y los problemas de los clientes, podemos responder a preguntas frecuentes y trabajar específicamente en la mejora de nuestros servicios. Queremos aprovechar esta oportunidad para dar las gracias a todos los que ya han conocido a nuestro pequeño amigo WEBOT y nos han hecho llegar sus comentarios. Siempre estamos interesados en mejorar nuestra oferta y nuestro servicio y agradecemos sus sugerencias e ideas.
Por ello, estamos orgullosos de poder ofrecerlo como un elemento más de nuestra amplia cartera de servicios al cliente y estamos entusiasmados por ver qué más nos depara el futuro a todos aquí, y esperamos seguir buscando caminos innovadores junto con él y nuestros clientes.
