WE-BOT – Ihr freundlicher, neuer Help-Desk ab 2024
Liebe Leserinnen und Leser,
heute möchten wir von WENET AG Ihnen einen ganz besonderen Freund vorstellen – unseren neuen Immobilien Roboter WEBOT.
In Kürze steht dieser unseren Kunden als Chatbot, Supporter und Erst-Dienstleister 24/7 zur Verfügung. Der kleine, weisse und blaue freundliche, kleine Helfer rollt auf seinen digitalen Rädern durch die Wealth Investment Network AG Räume und hat dabei immer seine zwei Augen offen, um für Sie da zu sein. Unser WEBOT ist ein wahrer Alleskönner und versucht alle Anliegen bestmöglich zu bearbeiten. Mit seinem freundlichen und sympathischen Wesen ist er der perfekte Erstkontakt für Sie und alle unsere Kunden. Ganz egal, ob Sie Fragen zu unserem Unternehmen haben oder sich für eine Immobilie interessieren, unser Roboter steht Ihnen jederzeit liebend gerne zur Verfügung. Seine Programmierung ermöglicht es ihm, auf beinahe alle Ihre individuellen Anliegen und Bedürfnisse einzugehen und Ihnen kompetente Antworten zu geben. Der unterstützende Alleskönner ist ein wichtiges Mitglied der Ki-Group und somit auch des WENET-Teams und trägt dazu bei, dass unsere Kunden sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Er ist nicht nur ein moderner Chatbot, sondern auch ein “Erst” Support-Experte, der Ihnen bei allen Anliegen zur Seite steht und perfekt koordiniert. Und das alles ohne jegliche Wartezeit, immer zu Ihrer Seite. Sie müssen nicht mehr lange auf eine Antwort warten, sondern erhalten diese in kürzester Zeit von unserem WEBOT.
Wenn Sie unsere Website https://we-net.ch/ besuchen, werden Sie rasch feststellen, dass unser kleine Freund in unserer Firmenfarbe gehalten ist. Die Farben Weiss und Blau stehen bei uns für Innovation, Service und effiziente Zuverlässigkeit – genau die Werte, für die unser Unternehmen steht. Mit unserem Helfer möchten wir diese Werte auch digital verkörpern und Ihnen ein unvergessliches Kundenerlebnis bieten. Unser digitaler Immobilien-Dienstleister ist nicht nur ein praktischer Helfer für unsere Kunden im Alltag mit WENET, sondern bietet auch für uns als Unternehmen viele Vorteile, sowohl Ihnhouse als auch Extern. Durch die Automatisierung von häufig gestellten Fragen und Prozessen können wir uns auf andere Aufgaben konzentrieren und unsere Mitarbeiter im Backoffice wesentlich entlasten. Unsere Mitarbeiter erhalten so, schneller Ihre Anliegen und können noch rascher handeln. Ein besonderes Highlight unseres WEBOT’s ist seine kleine Luke im Körper, dazu gestaltet für noch mehr Leistung und dient als Überraschungs-Element, wo er sein Werkzeug, Maschinen, Gadgets und Geräte versorgt. Wenn Sie unseren Immo-Techniker besuchen, sollten Sie unbedingt einen Blick hineinwerfen – es könnte sein, dass sich eine kleine Überraschung darin verbirgt. Zudem ermöglicht uns der digitale Roboter auch eine bessere Analyse und Auswertung der Kundenanfragen. Durch diese gestellten Fragen und Probleme können wir unsere Serviceleistungen weiter optimieren und gezielt auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen. Auch für die Zukunft haben wir viele Ideen, wie wir diesen Roboter noch weiter verbessern und erweitern können. So möchten wir beispielsweise die Sprach-Erkennungsfunktionen verbessern und auch in anderen Sprachen verfügbar machen. Er ist mehr als nur ein digitales Gadget.
Er ist ein wichtiger Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie und steht für Innovation und Kundenzufriedenheit. In diesem Sinne möchte ich mich bei Ihnen für Ihr Interesse an unserem WEBOT bedanken. Er ist nicht nur für unsere Kunden ein echtes Highlight, sondern auch für uns als Unternehmen und ein wichtiger Bestandteil unserer Digitalisierungsstrategie und hilft uns dabei, unsere Prozesse effizienter und schneller zu gestalten. Darüber hinaus trägt unser hausinternen entwickelten Roboter auch dazu bei, dass wir als Unternehmen als Innovator als Teil der Ki-Group als modernes Immo-Tech Unternehmen wahrgenommen werden. Der Einsatz von Technik, Entwicklung, Forschung sowie künstlicher Intelligenz und Robotik ist ein wichtiger Trend in der Immobilienbranche und wir sind stolz darauf, hier Vorreiter zu sein.
Durch den Einsatz unserer Robo-Technik können wir beispielsweise Anfragen schneller beantworten, Interessenten schneller kontaktieren und Besichtigungstermine schneller vereinbaren. Das spart nicht nur Zeit, sondern auch Kosten und Ressourcen für alle Beteiligten. Ein weiterer Vorteil unseres digitalen Freund ist, dass er rund um die Uhr verfügbar ist und keine Pausen oder Arbeitszeiten kennt. Kunden können jederzeit mit ihm interagieren und müssen nicht auf Öffnungszeiten oder freie Mitarbeiter warten. Natürlich ist uns dabei bewusst, dass der persönliche Kontakt zu unseren Kunden nach wie vor sehr wichtig ist. Unser Roboter soll daher nicht den persönlichen Kontakt ersetzen, sondern vielmehr eine Ergänzung sein. Er soll dazu beitragen, dass wir unseren Kunden noch besser und schneller helfen können. Unser WEBOT ist jedoch nicht nur für Kunden interessant, sondern auch für Technikbegeisterte und IT, KI, AI, Robo-Fans. Wir sind uns sicher, dass dieser auch in Zukunft noch viele weitere spannende Features und Funktionen bekommen wird. Unser digitaler Dienstleister ist in der Lage, automatisierte Antworten auf häufig gestellte Fragen zu geben. Das spart unseren Kunden Zeit und ermöglicht es ihnen, schnell und unkompliziert Antworten auf ihre Fragen zu erhalten. Ein weiteres Ziel ist es, unseren digitalen Kollegen noch interaktiver zu gestalten und ihm auch die Möglichkeit zu geben, auf individuelle Kundenbedürfnisse einzugehen. Hierbei denken wir zum Beispiel an personalisierte Empfehlungen und Angebote, die auf den individuellen Interessen und Vorlieben des Kunden basieren. Zudem kann er auch als erster Ansprechpartner für neue Kunden fungieren und diese durch den Buchungsprozess begleiten. Durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz kann dieser auch immer intelligenter werden und sich an die Bedürfnisse und Fragen der Kunden anpassen, was jedem helfen wird. So kann er beispielsweise durch Maschine-Learning lernen, welche Fragen oft gestellt werden und seine Antworten daraufhin optimieren.
Zukünftige Funktionen können dabei helfen, noch gezielter auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen. Wir planen beispielsweise, ihn mit den Augmented Reality- und Virtual Reality-Technologien auszustatten, um virtuelle Immobilienbesichtigungen anbieten zu können. So können Kunden bequem von zu Hause aus eine Liegenschaft, eine Wohnung, oder egal was für eine Immobilie besichtigen und sich einen realistischen Eindruck vorab davon verschaffen. Auch die Möglichkeit der Online-Buchung von Besichtigungsterminen wird von unserem WEBOT-Roboter unterstützt werden. Neben der Verbesserung des Kundenservices soll er auch dazu beitragen, die Umweltbelastung durch Immobilienbesichtigungen zu reduzieren. Denn die Möglichkeit einer virtuellen Besichtigung kann dazu beitragen, dass weniger Besichtigungen vor Ort stattfinden müssen. Das spart Zeit, Ressourcen und schont die Umwelt. Durch die automatischen Learning-Algorithmen wird er trainiert, damit er noch besser auf individuelle Kundenanliegen eingehen kann. Auf diese Weise kann er schnell und effizient auf Anfragen reagieren und den Kunden genau die Informationen liefern, die sie benötigen. Auch die Integration von Sprachassistenten wie Alexa oder Google Home sind geplant. So können Kunden bequem per Sprachsteuerung mit uns und WEBOT interagieren und Informationen abfragen. Zudem können wir durch die Analyse von Kundenanfragen und -problemen auf häufige Fragen reagieren und gezielt an der Verbesserung unserer Services arbeiten. Gerne möchten wir uns an dieser Stelle bei allen bedanken, die unseren kleinen Freund WEBOT bereits kennengelernt haben und uns ihr Feedback gegeben haben. Wir sind stets daran interessiert, unser Angebot und unseren Service zu verbessern und freuen uns über Anregungen und Vorschläge.
Daher sind wir stolz darauf, dass wir mit ihm ein weiteres Element in unserem umfassenden Kundenserviceportfolio anbieten können und gespannt, was die Zukunft noch für uns alle hier noch bereithält, und freuen uns darauf, gemeinsam mit ihm und unseren Kunden weiterhin innovative Wege zu gehen.
