WE-BOT - ваша новая дружелюбная служба поддержки с 2024 года
Дорогие читатели,
Сегодня мы, компания WENET AG, хотим представить вам особенного друга - нашего нового Робот для работы с недвижимостью WEBOT.
Скоро он будет доступен для наших клиентов 24 часа в сутки 7 дней в неделю в качестве чат-бота, помощника и поставщика первичных услуг. Маленький, бело-голубой дружелюбный помощник передвигается по территории Wealth Investment Network AG на своих цифровых колесах и всегда смотрит в оба глаза, чтобы быть рядом с вами. Наш WEBOT - настоящий универсал и старается обрабатывать все запросы наилучшим образом. Благодаря своему дружелюбному и дружелюбному характеру он является идеальным первым контактным лицом для вас и всех наших клиентов. Если у вас есть вопросы о нашей компании или вы заинтересованы в каком-либо объекте недвижимости, наш робот всегда рад помочь. Его программирование позволяет ему реагировать практически на все ваши индивидуальные вопросы и потребности и предоставлять вам компетентные ответы. Этот универсальный помощник является важным членом Ki-Group, а значит, и команды WENET, и помогает нашим клиентам чувствовать себя в надежных руках. Он не только современный чатбот, но и "первый" специалист службы поддержки, который всегда готов помочь вам в решении всех ваших проблем и идеально их скоординировать. И все это без всякого ожидания, всегда рядом с вами. Вам больше не придется долго ждать ответа, а получить его от нашего WEBOT в кратчайшие сроки.
Если вы посетите наш сайт https://we-net.ch/, то сразу заметите, что наш маленький друг выполнен в фирменных цветах компании. Для нас белый и синий цвета означают инновации, сервис и эффективную надежность - именно те ценности, за которые выступает наша компания. С помощью нашего помощника мы хотим воплотить эти ценности в цифровом формате и предложить вам незабываемые впечатления. Наш цифровой помощник - это не только практический помощник для наших клиентов в их повседневной работе с WENET, но и множество преимуществ для нас как компании, как внутри, так и вне ее. Автоматизация часто задаваемых вопросов и процессов позволяет нам сосредоточиться на других задачах и значительно снизить нагрузку на наш бэк-офисный персонал. Наши сотрудники быстрее получают ваши запросы и могут действовать еще быстрее. Особой изюминкой нашего WEBOT является небольшой люк в корпусе, предназначенный для еще большей мощности и служащий элементом сюрприза, куда он поставляет свои инструменты, машины, гаджеты и устройства. Когда вы посетите нашего техника Immo, обязательно загляните внутрь - возможно, там спрятан небольшой сюрприз. Цифровой робот также позволяет нам лучше анализировать и оценивать запросы клиентов. Эти вопросы и проблемы позволяют нам и дальше оптимизировать наши услуги и реагировать на потребности наших клиентов. У нас также есть много идей на будущее, как мы можем еще больше улучшить и расширить возможности этого робота. Например, мы хотели бы улучшить функции распознавания голоса и сделать их доступными на других языках. Это больше, чем просто цифровой гаджет.
Это важная часть нашей корпоративной философии, которая означает инновации и удовлетворение потребностей клиентов. В связи с этим я хотел бы поблагодарить вас за интерес к нашему WEBOT. Это не только настоящая изюминка для наших клиентов, но и для нас как компании, важная часть нашей стратегии цифровизации, помогающая нам сделать наши процессы быстрее и эффективнее. Кроме того, робот собственной разработки помогает нам как компании восприниматься как новатор, как часть Ki-Group, как современная Immo-Tech компания. Использование технологий, разработок, исследований, искусственного интеллекта и робототехники - важная тенденция в индустрии недвижимости, и мы гордимся тем, что являемся пионерами в этой области.
Например, с помощью роботехнологий мы можем быстрее отвечать на запросы, быстрее связываться с заинтересованными сторонами и быстрее назначать встречи для просмотра. Это не только экономит время, но и затраты и ресурсы для всех участников процесса. Еще одно преимущество нашего цифрового друга в том, что он доступен круглосуточно, без перерывов и перерывов в работе. Клиенты могут взаимодействовать с ним в любое время, и им не нужно ждать часов работы или свободного персонала. Конечно, мы понимаем, что личный контакт с клиентами по-прежнему очень важен. Поэтому наш робот призван не заменить, а дополнить личный контакт. Он должен помочь нам еще лучше и быстрее помогать нашим клиентам. Однако наш WEBOT интересен не только клиентам, но и любителям технологий, фанатам IT, искусственного интеллекта и робототехники. Мы уверены, что в будущем у него появится еще много интересных возможностей и функций. Наш поставщик цифровых услуг может автоматически отвечать на часто задаваемые вопросы. Это экономит время наших клиентов и позволяет им быстро и легко получать ответы на свои вопросы. Еще одна цель - сделать нашего цифрового коллегу еще более интерактивным и дать ему возможность реагировать на индивидуальные потребности клиентов. Мы думаем, например, о персонализированных рекомендациях и предложениях, основанных на индивидуальных интересах и предпочтениях клиента. Они также могут выступать в качестве первой точки контакта для новых клиентов и направлять их в процессе бронирования. Благодаря использованию искусственного интеллекта они также могут становиться все более интеллектуальными и адаптироваться к потребностям и вопросам клиентов, что поможет всем. Например, с помощью машинного обучения можно узнать, какие вопросы задают чаще всего, и оптимизировать свои ответы в соответствии с этим.
Будущие функции помогут нам еще более точно реагировать на потребности наших клиентов. Например, мы планируем оснастить его технологиями дополненной и виртуальной реальности, чтобы предлагать виртуальные просмотры недвижимости. Это позволит клиентам, не выходя из дома, осмотреть квартиру или любой другой объект недвижимости и заранее получить о нем реалистичное представление. Наш робот WEBOT также будет поддерживать возможность бронирования встреч для просмотра в режиме онлайн. Помимо улучшения качества обслуживания клиентов, это также поможет снизить воздействие просмотров недвижимости на окружающую среду. Это связано с тем, что возможность виртуальных просмотров поможет сократить количество просмотров на месте. Это экономит время, ресурсы и защищает окружающую среду. Алгоритмы автоматического обучения используются для того, чтобы они могли еще лучше реагировать на индивидуальные запросы клиентов. Таким образом, они могут быстро и эффективно отвечать на запросы и предоставлять клиентам именно ту информацию, которая им нужна. Также планируется интеграция голосовых помощников, таких как Alexa или Google Home. Это позволит клиентам удобно взаимодействовать с нами и WEBOT с помощью голосового управления и запрашивать информацию. Кроме того, анализируя запросы и проблемы клиентов, мы сможем отвечать на часто задаваемые вопросы и целенаправленно работать над улучшением наших услуг. Пользуясь случаем, мы хотели бы поблагодарить всех, кто уже познакомился с нашим маленьким другом WEBOT и оставил нам свои отзывы. Мы всегда заинтересованы в улучшении нашего предложения и сервиса и будем рады вашим предложениям и идеям.
Поэтому мы гордимся тем, что можем предложить его в качестве еще одного элемента в нашем комплексном портфеле услуг для клиентов, и с нетерпением ждем, что еще ждет нас в будущем, чтобы вместе с ним и нашими клиентами продолжать идти по инновационным путям.
